CONDITIONS D'UTILISATION

Préambule

Les présentes CGV régissent la vente de voyages proposés par MYWAY via son mandataire Hello Voyages. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des CGV et des dispositions du Code du tourisme.

1 — Définitions

• Organisateur/Détaillant : MYWAY.

• Mandataire / Apporteur d’affaires : Hello Voyages (Adisael Travel) agissant au nom et pour le compte de MYWAY.

• Client : la personne achetant un voyage.

2 — Information pré‑contractuelle

Avant la conclusion du contrat, le client reçoit un devis détaillé émis par Hello Voyages au nom de MYWAY, ainsi que le formulaire d’information standard (Directive UE 2015/2302).

3 — Réservation & Contrat

La réservation devient ferme à réception du bulletin d’inscription signé et de l’acompte (30 % ou 100 % si ≤ 30 jours avant départ). Le contrat de voyage est conclu entre le client et MYWAY ; Hello Voyages assure l’intermédiation et le suivi.

4 — Prix & Révision

Les prix comprennent les prestations décrites. Conformément à l’Art. L.211‑12, ils peuvent être révisés (transport, taxes, change) jusqu’à 20 jours avant le départ.

5 — Paiement

• Acompte : 30 % à la réservation.

• Solde : 30 jours avant le départ.
  Les paiements sont centralisés par MYWAY via liens sécurisés. Hello Voyages ne collecte aucun fonds.

6 — Modification / Annulation du fait du client

Frais (par personne) :

| > 60 j | 15 % | | 60–31 j | 25 % | | 30–21 j | 50 % | | 20–8 j | 75 % | | ≤ 7 j ou no‑show | 100 % |

7 — Modification / Annulation du fait de MYWAY

En cas de modification substantielle ou d’annulation, le client peut accepter, refuser et être remboursé sans frais ou accepter un voyage de substitution.

8 — Cession du contrat

Possible jusqu’à 7 jours avant le départ ; frais réels (mini 100 €).

9 — Assurances

Aucune assurance n’est incluse. Il est recommandé de souscrire une assurance multirisque voyage.

10 — Responsabilité

MYWAY est responsable de la bonne exécution des prestations ; Hello Voyages n’est responsable que de son devoir de conseil et d’information.

11 — Réclamations & Médiation

Réclamation écrite dans les 15 jours après retour ; médiation MTV si absence de solution sous 60 jours.

12 — Données personnelles

Voir Mentions légales §5.

13 — Droit applicable & Juridiction

Droit français ; compétence des tribunaux du siège de MYWAY (Lille) sauf dispositions légales contraires.

Fait à Villeneuve‑d’Ascq, le 25 avril 2025